سياسة الاستبدال والاسترجاع

الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا

يحق لجميع العملاء الاستبدال والاسترجاع وفق سياسة متجرنا لضمان رضاهم التام.
يمكن إرجاع المنتج خلال 3 أيام أو استبداله خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون بحالته الأصلية ومغلفًا بتغليفه الأصلي.
للتقديم على طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقامنا الهاتفية.
عند تقديم الطلب، يُرجى إرفاق صورة للمنتج مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب.
في حال كان المنتج معيبًا أو لا يعمل كما هو موضح، يتم استبداله بمنتج آخر دون أي تكاليف إضافية.
إذا كان المنتج مختلفًا تمامًا عن وصفه في الموقع، يتم إرجاع المبلغ كاملًا للعميل.
عند إرجاع المنتج دون وجود عيب أو مشكلة، يتم خصم 30% من قيمته أو مبلغ لا يقل عن 25 درهمًا.
مسؤوليتنا تقتصر على ضمان جودة المنتجات كما هو موضح في الموقع، ولا تشمل أي توقعات أخرى غير مذكورة.
نلتزم بتوفير خدمة عملاء مميزة لضمان تجربة تسوق سهلة ومريحة للجميع.